Dúvidas frequentes
Reunimos aqui as principais dúvidas sobre compra, pagamento, frete e pedidos.
Como funciona o frete?
O valor do frete é exibido depois que você informa o CEP no checkout. Assim, antes de finalizar, você consegue revisar o subtotal, o frete e o total do pedido.
Quando o frete é grátis?
Compras a partir de R$100 têm frete grátis. No carrinho, mostramos quanto falta para atingir esse benefício.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Por enquanto, o pagamento é realizado via PIX. Os preços promocionais exibidos como “no PIX” são válidos para essa forma de pagamento.
O desconto anunciado vale para todos os produtos?
Os descontos variam conforme o produto. Quando houver promoção, o preço anterior e o valor promocional no PIX aparecem diretamente na página do produto.
Como acompanho meu pedido?
Depois de concluir a compra, você terá acesso à página do seu pedido. Quando a loja disponibilizar informações de envio ou acompanhamento, elas poderão ser consultadas pelos canais de atendimento.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Consulte nossa página de Trocas e devoluções para conhecer as orientações e entrar em contato com a loja quando necessário.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
O prazo de entrega exibido após a consulta de um CEP válido é de 2 dias úteis. Veja também a página Entrega e frete.
Como entrar em contato com a Crystal Presentes?
Use os canais de atendimento exibidos no site. A Crystal Presentes está identificada pelo CNPJ 25.528.243/0001-28. Os canais de atendimento disponíveis aparecem no site e no rodapé.